Zelf ben ik fan om een aantal waarden binnen een bedrijf vast te leggen die bijdragen tot het algemeen belang en waarbij iedereen die met de business verwant is er beter van wordt. Dit geldt zowel voor de medewerkers, de klanten, de leveranciers als aandeelhouders van het bedrijf. Ideaal gezien ook onze maatschappij. Op vandaag wordt er nog teweinig aandacht besteedt aan waarden binnen een bedrijf. Het is nochtans van essentieel belang dat hierover wordt nagedacht en dat deze waarden mee de identiteit van het bedrijf vormen.

Hoe meer op deze waarden wordt gefocust, hoe beter dit de organisatie dient. Op voorwaarde dat het opbouwende waarden zijn uiteraard. Hieronder een opsomming van de 10 waarden die Zappos.com hoog in het vaandel draagt. Zappos.com is één van de meest succesvolle online shops wereldwijd. Dit onder leiding van CEO Tony Hsieh die Zappos eind 2009 aan Amazon verkocht voor $ 1,2 miljard (Tony kan er dus voorlopig weer even tegen .

1. Lever WOW door service
2. Omarm & drijf verandering
3. Creeer fun en zelfs een beetje eigenaardigheid
4. Wees avontuurlijk, creatief en open-minded
5. Jaag groei na en blijf bijleren
6. Bouw open en eerlijke relaties, gebaseerd op communicatie, op
7. Bouw een positief team en familie spirit op
8. Doe meer met minder
9. Blijft gepassioneert en vastbesloten
10. Wees nederig

Elk van deze waarden heeft dan nog ’s zijn eigen uitleg. Je kan het verder nalezen op deze link.

Tags: Uncategorized by Marnik
No Comments »

De Vlerick opleiding “KMO excellence” is bijna ten einde en ik kom tot de conclusie dat ik er nog maar bitter weinig over heb geblogd. Ik ga er in deze blogpost niet te diep op ingaan maar wil graag een paar interessante tips delen van onze laatste dagopleiding ‘omgaan met medewerkers’. Vrijdag 24 april was er in Hotel Montanus te Brugge een dagopleiding gegeven door professor Koen Dewettinck. Alhoewel ik mezelf reeds als een ‘people manager’ beschouw heb ik er nog zeer veel uit bijgeleerd.

4 aspecten die belangrijk zijn om medewerkers te motiveren en de persoonlijke band op te bouwen, op lange termijn.

 1. Is mijn werk zinvol?
- Leg mensen uit dat wat de zin en meerwaarde is van hun werk
- Toon het breder geheel waar ze naartoe streven.
* Een leuk anekdote die Koen hier vertelde is er één van twee steendragers bij de opbouw van een Kathedraal. Beiden werkmannen moesten stenen aandragen naar de metsers. Toen men vroeg aan beide wat hun werk was, zei de ene “ik ben maar gewoon steendrager en legde kort uit wat zijn werk inhield en dat hij elke dag  stenen moest aandragen”. Toen men aan de andere werkman vroeg wat hij deed, antwoorde de man “ik ben kathedraalbouwer en heb een belangrijke verantwoordelijkheid te dragen”. Voor die man was zijn werk dus zeer zinvol omdat hij wist wat het groter geheel is. Daardoor zag hij zichzelf als een kathedraalbouwer i.p.v. een steendrager. Een zeer groot verschil, niet?

2. Ben ik voldoende competentie?
- Zorg dat mensen alle competenties die ze nodig hebben, kunnen ontwikkelen.
- Indien ze competent zijn en dit niet altijd geloven, motiveer hen en laat hen inzien dat ze we degelijk competenties hebben om de nodige job uit te voeren.

3. Heeft mijn werk impact?
- Erken speciale & extra inspanningen die mensen leveren. Beschouw dit niet altijd als ‘normaal’ maar toon hen je dankbaarheid.
- Toon wat de meerwaarde van de inspanningen zijn. Is de klant tevreden, vertel het hen.
- Toon de resultaten van de geleverde inspanningen.

4. Kan ik voldoende autonoom werken?
- Laat mensen vrij en geef ze verantwoordelijkheden. Geef hen ook de kans om die verantwoordelijkheden op te nemen. Zelfs al moeten ze tijdens het proces ’s een fout maken.
- Stimuleer initiatieven en initiatief denken, maar met afgebakende grenzen
- Laat mensen zelf een geïnformeerde keuze maken. M.a.w., laat ze zelf kiezen wat best is, maar informeer ze wel voldoende hoe,wanneer en in welke richting de keuzes gemaakt kunnen worden.

Succes met je team.

Tags: Uncategorized by Marnik
No Comments »

Ik las vandaag op de Nederlandse volkskrant een artikel
over Jeff Jarvis´ nieuwe boek; “What yould Google do?”.

Het boek is een echte aanrader voor mensen die de
(zakelijke) evolutie en de nieuwe manier van denken van
onze maatschappij snappen. Je vindt er zelfs inspiratie om
je eigen business of werkomgeving een nieuwe switch te
geven. Het artikel in de Volkskrant geeft je alvast een eerste kennismaking met zowel het boek als de evolutie.

Het artikel (of boek) gelezen? Ideeen hierover? Ik hoor graag je comment…

PS:
Nederlandstalige versie van het boek vanaf april vekrijgbaar.

Tags: Uncategorized by Marnik
No Comments »

Ondertussen is mijn vlerick opleiding gestart en hebben we onze derde les achter de rug. Vorige week zijn we met de ganse groep van 21 deelnemers anderhalve dag naar Oostende geweest en hebben we  de volledige vrijdag aan onze bedrijfsstrategie gewerkt. Deze week was het in Vlerick Leuven te doen en ging het over ’strategy mapping’ en de balanced scorecard.

Ik heb ondertussen al veel sessies, seminars en opleidingen gevolgd maar Vlerick steekt er toch met kop en schouders bovenuit. [Read more →]

Tags: Ondernemerschap, Uncategorized by Marnik
No Comments »