Je bedrijfsstrategie uitwerken, o zo belangrijk…

Ondertussen is mijn vlerick opleiding gestart en hebben we onze derde les achter de rug. Vorige week zijn we met de ganse groep van 21 deelnemers anderhalve dag naar Oostende geweest en hebben we  de volledige vrijdag aan onze bedrijfsstrategie gewerkt. Deze week was het in Vlerick Leuven te doen en ging het over ’strategy mapping’ en de balanced scorecard.

Ik heb ondertussen al veel sessies, seminars en opleidingen gevolgd maar Vlerick steekt er toch met kop en schouders bovenuit. Ik sta echt verbaasd van de waardevolle kennis die we daar te zien krijgen. En wat ik nog het belangrijkste van al vind is dat deze informatie op een juiste timing in mijn leven komt. We zitten met bSeen in een groeifase en de KMO excellence Vlerick opleiding is qua inhoud precies wat ikzelf en de firma nodig hebben. Dat zit dus goed en mijn tijd is nuttig besteedt.

Na een analyse ben ik erachter gekomen dat we een ‘customer intimacy’ businessmodel hebben.  Concreet wil dit zeggen dat we de relatie met onze medewerkers en vooral onze klanten voorop stellen en hen in de  watten leggen op vlak van dienstverlening, service, rapportering en uitbouw van de klantenrelatie. Uiteraard waren dat zaken waar we reeds sterk mee bezig waren maar nu ik weet wat dat exact allemaal inhoud is het de bedoeling om de volledige bedrijfsstrategie hierop af te stemmen. En dat kan ver gaan. Ik geef een voorbeeld. Doordat we hoogstaande service, rapportering en klantenrelaties belangrijk zijn heb ik een hele todo lijst opgeschreven van zaken die beter kunnen van ons rapporteringssysteem. Dat begint al vanaf als iemand klant wordt. Daarna kan zelfs de volledige communicatie en marketing aan dit businessmodel worden aangepast.

En natuurlijk zijn de rest van de deelnemers stuk voor stuk unieke mensen met elk hun eigen successen en ervaringen op vlak van de uitbouw en leiding van een bedrijf. Dat alleen is zeer waardevol en al reden genoeg om mij elke donderdagavond te engageren. Vooral tijdens de ‘bartime’ na de opleiding worden er veel ervaringen gedeeld. En na een paar pinten kom ik toch veel interessante dingen te weten

Tags: Ondernemerschap, Uncategorized //