Audi A5 niet leverbaar, wat nu?
In februari 2008 heb ik mijn Audi A5 besteld, met de belofte op papier, om in augustus geleverd te kunnen worden. Augustus is ondertussen december geworden, en nog is deze datum niet zeker.
Wat mij vooral stoort is het uitblijven van open communicatie door Audi en dat invoerder D’Ieteren zich wegstopt. Nochtans zijn er tal van constructieve mogelijkheden die Audi zo maar laat liggen. Online communicatie, web2.0, buzz creëren,
Een artikel over hoe een automerk zijn leveringsproblemen eigenlijk zou kunnen omzetten naar een constructieve relatieopbouw met zijn klanten.
Toen ik begin 2007 aan het kijken was voor de aanschaf van een nieuwe wagen, viel mijn oog vrijwel direct op de nieuwe Audi A5. Een paar maand ervoor had ik de tv-reclame gezien en wist ik direct, dat wordt ‘m. Samen met mijn vriendin gingen we nog ’s kijken op het autosalon 2008 in Brussel en ontvingen we alle nodige informatie, samen met de tarieven.
In februari ging ik vol enthousiasme naar mijn dichtsbijzijnde Audi dealer om te wagen te bekijken. De verkoper moest me niet meer overtuigen, ik had al beslist. Toen we de verkoopspapieren regelden werd ik al iets minder enthousiast toen ik de leveringsdatum hoorde, … augustus !! Ik moest blijkbaar nog zes à zeven maand wachten alvorens ik mijn prachtexemplaar kon krijgen. Jammer, maar goed, een mens moet er blijkbaar iets voor over hebben alvorens zijn grootse kostenvreter wordt geleverd. Ik ging akkoord.
Toen ik in juli, twee weken voor we op vakantie vertrokken, met mijn Audi dealer contact opnam om de levering voor augustus af te spreken, wist hij mij doodleuk te vertellen dat hij niet in augustus kon worden geleverd. Sterker nog, de verkoper kon mij op dat moment zelfs geen exacte leveringsdatum geven! Waarom heeft hij mij als nieuwe klant hiervoor niet vooraf over getelefoneerd? Hij excuseerde zich, deelde mij mee dat zij als dealer ook geen enkel inspraak hebben of druk kunnen uitoefenen en zei dat de veantwoordelijkheid bij D’Ieteren lag. Ik was daar natuurlijk niet mee akkoord, maar buiten wat vloeken, kon ik weinig doen.
Wat mij enorm stoorde was het gebrek aan communicatie van zowel mijn audi-dealer als van de invoerder zelf. Ik had geen enkele mail, brief of telefoontje mogen ontvangen met de melding dat de levertijd augustus niet haalbaar zal worden. Ik ben er zelf moeten achterkomen door zelf te bellen en na een paar dagen in het ongewisse te zijn gehouden. Ondertussen was mijn andere wagen verkocht en zat ik binnen de paar weken zonder vervoer. Een simpel telefoontje zou dit hebben kunnen voorkomen. Wat exact de reden is, …op welke leveringsdatum ik ongeveer zou kunnen rekenen, … op geen enkele van mijn vragen kon de verkoper toen met zekerheid antwoord geven. Bizar. Ik eiste uiteraard een vervangwagen en mijn dealer zou dit bekijken.
Ondertussen zijn we eind augustus en terug uit verlof. Ik heb vorige zaterdag een afspraak gemaakt bij mijn dealer om een oplossing voor mijn vervangwagen te bespreken. Ik mag blijkbaar blij zijn dat ik één van de vijf vervangauto’s, die D’Ieteren tegen een aantrekkelijk huurtarief aanbiedt, mag huren. Wow, dat maakt mij enorm blij. Levertijd is ondertussen, …de theoretische datum, December 2008. Theoretisch, want nog kan de dealer mijn geen zekerheid geven.
Zij krijgen als dealer blijkbaar maximaal één Audi A5 per maand geleverd. Ik mocht inkijken in de dealer zijn bestellijst op de computer en zag dat er nog drie wachtenden voor mij zijn, de volgende vanaf september.
Ik kan natuurlijk afzien van mijn bestelling, maar dat is niet hetgeen ik voorzien heb. En wat is het alternatief? Een ander audi-model of een andere auto van een ander merk? Ik zie dat niet zitten.
Moraal: Audi en D’Ieteren weten perfect dat ze een leveringsprobleem hebben. En nog geen kleintje ook. Eén audi A5 kunnen leveren per maand, per dealer. En dit terwijl ze pakken meer bestellingen lopende hebben. Het eigenaardige is dat zo’n groot merken zoals Audi en de invoerder D’Ieteren in Brussel een gebrek aan communicatie heeft. En dit anno 2008 !
Ze investeren miljoenen euro’s om hun merk op te bouwen, hun nieuwe modellen te promoten en nieuwe klanten te maken …echter, …op een eenvoudige manier te communiceren met bestaande klanten is blijkbaar heel moeilijk. Zelfs niet met de online communicatie-tools die we vandaag hebben. Ze weten perfect dat ze een leveringsprobleem hebben, waarrom dit dan doodzwijgen.
Het probleem van Audi in cijfers…
Ik maak even een eenvoudig rekensommetje.
- Mijn audi dealer zei dat hij 18 Audi A5 bestellingen had
- Hij zei ook dat er blijkbaar 58 audi dealers zijn
- Ervan uitgaande dat er in de grootsteden meer bestellingen zijn rond ik voorzichtig af naar 20 bestellingen x 58 dealers, dat maakt 1160 klanten die wachten op hun Audi A5
- In communicatie heb ik altijd geleerd dat mensen die niet tevreden zijn over dergelijke situaties in hun leven dit delen met gemiddeld 11 mensen
- 1160 x 11 = 12760 mensen die geen positief beeld hebben over de Audi A5 en zijn leveringsprobleem en net zoals ik geen zekerheid van levering hebben… : (
Ik ben ervan overtuigd mocht Audi met zijn wachtende klant op een constructieve manier communiceren, er veel minder frustratie zou leven onder hun klanten, maar vooral dat ze hun interne problemen zouden kunnen ombuigen naar iets positief. Geloof me, ze kunnen het ombuigen naar iets héél positief.
Stel dat Audi en D’Ieteren investeert in een online community en web 2.0… (wat volgt is gratis advies in online communicatie…)
- Betrek elke bestaande en toekomstige Audi eigenaar in de community
- Geef ze login en paswoord met inzicht in hun lopende bestelling, configuratie met foto’s van de auto, leveringsdatum, zelfs indien dit later
- Laat ze foto’s, video’s uploaden en pochen met hun exemplaar. Sommigen doen dat
- Start een Audi-forum waar Audi eigenaars kunnen communiceren
- Geef leden de mogelijkheid om een model te reviewen
- Laat iedereen ‘Buzz’ creëren rond het merk Audi
- Koppel er een blog aan zodat u vanuit Audi zelf kan communiceren met de community en de buitenwereld
- Er kunnen eenvoudige polls op de communicty geplaatst worden
- Laat Audi eigenaars hun mening inbrengen bij bijvoorbeeld het ontwikkelen van een nieuw model
- … dit en nog zoveel meer…
Wat zijn de voordelen…
1. Open communicatie dat Audi A5 minstens 8 à 10 maand levering in beslag zal nemen creëert een soort exclusiviteit rond het model. Mensen zullen sneller willen bestellen, want ze lezen positieve berichten van eigenaars die reeds wel geleverd zijn en zien video’s en hebben er de wachttijd voor over.
2. Audi eigenaars krijgen een online communicatie platform wat de betrokkenheid met het merk enorm verhoogd
3. Op negatieve berichten in het forum kan op een constructieve manier worden geantwoord.
4. De media zal regelmatig de community bekijken, kan uiteraard enkel publiek info inzien en het merk Audi meer aandacht geven. Dat er ook af en toe negatieve uitingen zullen zijn is niet te vermijden, maar ok.
5. Niet Audi eigenaars zullen ook meer aangetrokken worden
6. Elk lid geeft zijn persoonlijke gegevens, zo kan er ook makkelijk e-mailings op maat verstuurd worden of enquetes worden gedaan
7. Men krijgt heel wat constructieve inbreng, ideeën, reviews, informatie,…enz. van het publiek. Rendement in R&D dus.
8. Alle dealers kunnen mee betrokken worden in het geheel, met al zijn voordelen
9. Audi behoudt de communicatie bij zich binnen hun eigen community en daarom minder verspreidt op het internet die ze niet onder controle hebben
10. Er zullen minder negatieve blogberichten zoals deze geschreven worden 
Als ondernemer probeer ik uiteraard elke situatie constructief te bekijken en op deze blog is het de bedoeling oplossingen te bespreken … Hoe een leveringsprobleem uiteindelijk een uitdaging kan worden.
Heb jij ook een Audi (A5) besteld? Kijk je ook uit naar de levering ervan? Of heb je iets toe te voegen over de online communicatie mogelijkheden die Audi laat liggen? Eender wat… laat het mij weten, ik hoor het graag.
Groeten, Marnik
Hey,
Als autoliefhebber geef ik jullie allemaal mijn steun ivm snelle levering van deze prachtwagen.
Veel succes
Glenn Janssens
Beste A5 rijders hier,
Het is stil geworden hier en dat komt allicht omdat de wachttijden van de Audi A5 gedaald zijn naar een “normale” 3 maanden
Graag had ik hier nog even iets willen vermelden (ben in feite wat laat, mijne euro viel te laat om hier ook te posten
)
Op zondag 31 mei e.k. organiseer ik de eerste Audi A5/S5 meeting in België.
Start 13u op de veemarkt te St-Truiden en einde rond 17u30 in Brustem.
We komen eerst samen en nadien maken we in colonne een rondrit door ons prachtig landschap.
We maken een tussenstop voor een zoetigheid.
Alles is gratis dankzij onze sponsoren !
Let op dat het hier niet om een johnny gebeuren gaat met veel snelheid en luide muziek, integendeel….
Momenteel zitten we aan 19 ingescheven auto’s
Voor meer info: audia5meetings@live.be
Egon
Hoi..
final part…
Eindelijk hebben we onze A5!! Na enkele daagjes rondrijden zijn we de lange wachttijd van 11 maanden al bijna helemaal vergeten…
Woorden schieten tekort om te beschrijven hoe leuk de auto wel is, kortom het is een echte dream machine!!
Grtz,
Nath.
ps aan Lieven: ik werk helemaal niet voor infiniti…of voor een of ander automerk
@ iedereen.
Ik heb goed nieuws. Eindelijk is mijn Audi A5 vorige vrijdag geleverd. Het heeft net geen jaar geduurd. Ik kan er nu al bijzeggen dat het meer dan het wachten waard is geweest.
Heb hem dit weekend ingereden en getest. Een 2.7 multitronic heeft wel degelijk power onder de kap. Ook qua comfort en elektronische functionaliteiten alles zoals verwacht.
Ik had er ook een ipod aansluiting bijgenomen en vind ik persoonlijk een leuke meerwaarde. Ik kan zo mijn eigen ipod muziek, bovenop de talrijke radiostations waarvan ik niet eens wist dat deze bestonden, beluisteren.
Voor degene die nog wachten. Veel succes, hopelijk wordt ie snel geleverd. Nogmaals, éénmaal geleverd, is het de moeite waard.
Groetjes,
Marnik Dhoore
Mijn A5 3.0TDI besteld in Augustus 2008 en hij wordt “in de loop van de lente” 2009 geleverd. Ach ja, dan rijd ik mijn A4 maar helemaal op ondertussen. We zien wel. Er rijden er ondertussen nog steeds niet al te veel rond, vind ik. Houden zo…
Oh, Koen en nathalie werken voor Infiniti. Ik ben dol op sluikreclame, maar hou het subtiel aub.
Hi,
Woon in NL en heb daar in september mijn A5 2.0 tfsi besteld. Zou in week 47 bij de dealer afgeleverd worden, en omdat deze door de leasemaatschappij niet meer uitgeleverd mocht worden in 2008 werd de voorlopige afleverdatum op week 3/09 gezet. Heb op 13/12 een bezoek gebracht aan mijn dealer, en daar konden ze laten zien dat er een bericht was van 12/12 (!) waarin gemeld werd dat hij pas in week 3 gemaakt wordt. Toezegging van de dealer is nu 1e week februari 09
Ook mijn dealer heeft niet de moeite genomen om mijn order te volgen en daarover te communiceren.
Ben benieuwd gezien jullie reacties hoe dit afloopt. Ook in NL zijn de levertijden blijkbaar onzeker.
Groeten,
Chris
Hallo,
amai, als ik jullie verhalen lees ben ik bijna blij dat ik (momenteel) geen geld heb voor een auto, laat staan een Audi A5. Toch ben ik een autoliefhebber in hart en nieren, en ik voel dus met jullie mee; wachttijden van om en bij één jaar, dat is… niet meer van deze tijd, toch niet voor een volume constructeur zoals Audi. Het verhaal dat Audi de A5 zo weinig produceert om het model exclusief te houden is je reinste nonsens. Als Audi de productie van de A5 zou kunnen bijbenen zouden ze dat onmiddelijk doen; geld verdienen is tenslotte waar het om draait. Een model exclusief houden doe je met wagens van om en bij €1.000.000,- of met een model dat binnen je eigen modellenreeks een niche is, maar niet met het model waar je geld mee moet verdienen, niet met een Audi A5! Dat er door Audi zo slecht gecommuniceerd en zo weinig constructief met het probeem omgesprongen wordt is gewoonweg intriest. Het komt wel vaker voor. Mensen met écht gevoel voor zaken zijn dun gezaaid, of misschien zitten de verkeerde mensen weeral op de verkeerde plaats. Marnix for Ingelstad! (lol) Veel moed en uiteindelijk veel rijplezier jullie allen toegewenst… Ward.
Ik denk dat het relaas van Luc inderdaad bijna een losstaand feit is denk ik.
Maar dit heeft te maken met de optielijst, misschien was die lijst niet al te lang
Ik bol nu momenteel al een tijdje rond (1000km) en ik weet je welk gevoel ik heb: zo van precies alsof je iemand al jaren kent maar toch pas samen bent
Mijn vrouw zei me al: Die auto doe je nooit niet weg na 3 jaren en misschien heeft ze wel gelijk.
De aandacht die je krijgt onderweg dat is niet normaal, starende mensen …
De volgende auto staat ook al vast, zal de Q5 worden. Maar nu volledig genieten van deze auto !
Al nieuws gekregen Marnik ?
Hallo,
Ik begrijp jullie misnoegdheid volkomen.
Nochthans kan ik jullie, misschien tot ongeloof van allen, net het tegenovergestelde verhaal vertellen.
Meteen tot over mijn oren verliefd op deze schitterende auto, bestelde ik eind april 2008 mijn A5 2,7 TDI bij mijn dealer in West-Vlaanderen. Beloofde leveringstermijn was half november 2008.
En dan aftellen maar.
Tot mijn grote verrassing, maar uitzinnige vreugde, belde mijn dealer mij half augustus 2008 op dat mijn “parel” op zijn parking stond.
Ik heb holderdebolder mijn TT moeten verkopen, maar eind augustus reed ik fier als een gieter mijn garage buiten met een werkelijk fantastische bolide.
Dit om hier toch één positief verhaal te vertellen en om jullie allen toch wat hoop te geven.
Anderzijds kan ik getuigen dat het wachten toch wel de moeite loont,al kan dit niet oneindig zijn natuurlijk.
Good luck!
Hoi lieve A5-fans!!
part IV…
Goed nieuws… ik had dus Koen zn raad opgevolgd om verkoopsvoorwaarden na te lezen (meer info zie comment Koen 13nov)
Ik ben dus naar de garage geweest om correct adres van Audi Import, D’Ieteren en van dealer zelf op te vragen.. Ik heb hun toen vriendelijk uitgelegd dat ik hen aangetekend in gebreke ging stellen wegens niet naleving van het ondertekende contract.
Twee uur na ik de garage was uitgestapt kreeg ik het nieuws dat auto opnieuw werd inpland voor productieweek 51..
Aan alle mensen die nog steeds geen correcte productiedatum krijgen:
onderneem stappen en stel Audi, D’Ieteren en dealer aangetekend in gebreke!!
Veel succes!!
Heb net als Koen een bestelling van een toonzaalmodel overgenomen in de hoop op een vroegere levering. Voor een groot deel de opties die ik in gedachte had. Dealer sprak van levering in het “voorjaar 2009″. Zoals het er nu naar uitziet zal ik waarschijnlijk mogen wachten tot de zomer van 2009. Tenzij er nog wonderen gebeuren…
hallo
dit verhaal komt mij heel bekend voor
ik heb net hetzelfde meegemaakt toen ik indertijd mijn
audi tt kocht ( 1ste model toen nog )
ik had toen een vw polo en die zou ik dan inruilen
en de levering was ook te laat en toen begonnen ze nog te zeveren over die polo daar hadden ze zogezeht al een koper voor
maar ik heb toen de polo gehouden tot de tt geleverd werd
ik wist ook helemaal van niets tot ik zelf er eens achter vroeg naar de leveringsdatum
en nog andere dingen
ik had uitdrukkelijk gevraagd of ik naderhand een blikhouder kon laten installeren in de audi tt
want ik was daar over aan het twijfelen of ik dat zou doen stom geweest naderhand gezien maarja
goed dat was dus geen probleem en dus had ik die optie niet laten zetten
na een half jaar ofzo toen ik de auto al had
ging ik toch voor een blikhouder kijken
ja bij kijken is het dus gebleven want…
heel mn interieur moest er dan aan geloven om dat ding te plaatsen en dat ging een ongelofelijk kostenplaatje worden wat het eigenlijk niet waard is
daarna heb ik nog tal van probleempjes gehad met de auto ( vooral van de service van de garage)
en ongeveer een half jaar geleden ging in elektrische ruit niet meer omhoog
ik ging naar de garage
daar hadden ze geen tijd en uiteindelijk ben ik bij 3 audi garages geweest allemaal hadden ze geen tijd
en geen vervangauto
en hebben ze mij meer dan een week laten rondrijden met een open ruit in weer en wind
dat vond ik dus echt beneden alle peil
voor mij geen audi meer alhoewel de auto op zich
goed is qua wegligging enzo maar de service trekt op niets vind ik
ik ben nu uit aan het kijken voor een bmw
hopende dat de service daar toch beter is
groeten Gert
Ik heb enorm veel geluk gehad. Ik heb een garage gevonden die 2 A5 modellen en 1 S5 hadden besteld voor in de toonzaal. 1 van de 2 A5 modellen had voor 95% de opties die ik wou inclusief de juiste kleur (buitenkant en zetels). Het was begin juli en de wagens stonden voor levering in september. De levering is dan nog vervroegd zodat de wagen al eind augustus in de garage was en ik hem op 1 september kon gaan halen. Dus heel af en toe loopt het wel vlot maar de levertermijn is in het algemeen een serieus probleem voor dit type Audi (alhoewel dat de andere types ook wel lange levertermijnen hebben). De sales persoon van de garage zei me dat d’ieteren er veel te weinig had besteld voor belgie zodat hierdoor de dealers niet een redelijke aantallen konden geraken.
wij hebben onze audi 5a besteld in mei 2008en zou eerst in januari 2009 geleverd worden, heb nu contakt opgenomen en volgen de daeler zou hij pas week 11 in productie gaan dan heeft hij naar duitsland gebeld en daar zou hij pas in week 17 in productie gaan dus eigenlijk weten we nog niet waneer we onze wagen zullen hebben en als het week 17 word dan hebben we een jaar moeten wachten .
Heb dit nog nooit meegemaakt
Hallo allemaal,vandaag mag ik mijn A5 gaan afhalen bij de dealer.Besteld op 6 februari 2008,eerst levering augustus,dan oktober en vandaag is hij er uiteindelijk.Krijgen niks van tegemoetkoming van zowel Audi en/of de dealer voor laattijdige levering.Knap he…als ik mijn contract verbrak hadden ze een grotere fit(wat mijn goed recht was),maar dat doe je niet want dan kun je hem terug bestellen en weer 10 maanden wachten en intusentid zakt jou wagen die je inruilt toch ook in waard.Ben benieuwd……
De mijne is ondertussen bij de dealer geleverd, vandaag gaan zien en man man wat een gevoel !
Volgende week woensdag gaan we hem afhalen, moeten ook nog enkele modificaties gedaan worden zoals andere grille, S5 velgen en S-Line zijschorten.
Uiteindelijk toch nog bijna 4 weken moeten wachten tussen produktie en levering.
De dealer is de auto uiteindelijk zelf met zijn transporter gaan halen anders duurde het nog langer.
Alle miserie is nu vlug vergeten
halle lotgenoten
ik heb dus ook een A5 besteld (2.7 S-line ibiswit), en de bestelbon ondertekend 8 maart 2008.
Vooropgestelde levertermijn: september.
Midden juli begon ik toch al de kriebels te voelen en heb ik mijn verkoper eens opgebeld… bleek die ontslagen te zijn. Op zich niet zo erg voor me, maar zijn vervanger “Tim” liet meer dan te wensen over. Na verschillende “terugbelbeloftes” werd ik het beu en belde enigszins geënerveerd naar de garage en werd prompt naar een andere verkoper doorverwezen.
“Walter” belde me de eerste keer perfect terug en beloofde te informeren naar de bouwweek en feedback te geven.
Ik heb dan zelf nog maar eens teruggebeld na een week en blijkbaar is de productie voorzien voor week 51, dus levering begin januari.
ik heb hem gevraagd me dit aangetekend te bevestigen, indien nogmaals uitgesteld ga ik annuleren.
meer dan dreigen dat ik de wagen ging opzeggen kon ik spijtig genoeg niet doen… het is zo’n mooie wagen
maar goed… ik kijk dus uit naar januari.
groeten,
Mike.
@ Leila,
De gagagist kan dat instellen door de pc aan de auto te koppelen. Vraag hem om de deur automatisch te laten sluiten bij 10km zodat je niet iedere keer ZELF op dat knopje moet duwen. Niet iedereen weet dit en ze zullen het blijkbaar ook niet uit hun eigen doen !
Hoe lang heb je moeten wachten voor de levering (tijd tussen produktie en levering)
Bij mij al 14 dagen geleden gemaakt maar nog altijd géén levering.
heb in April 2008 besteld heb ben gisteren haar gaan halen….zeer mooi…maar heb problemen met die CAR JACK systeem…man man man…het moet een kwestie van gewoonte zijn, instappen, knopje indrukken, als er iemand anders bij je instapt met de motor draaiende weer knopje indrukken….mijne garagist was het mij vergeten te vertellen, dus wat gebeurd ikke rijden en die auto begint daar te loeien en gek te worden en plots te remmen….gelukkig niks gebeurd….anders had ik al de eerste dag een pertotal gehad
heb hem wel, maar ben er van de schrik afgekomen…stomme garagist!
dus relativeer de boel maar, jullie zullen ze allemaal wel krijgen…tis maar een wagen gelijk een ander..
cheers!
Hoi hoi,
part III …
Ben verscheidene keren langs geweest bij Audi-dealer en na enkele telefoontjes met D’ieteren werd mij beloofd auto opnieuw in te plannen in productieweek 51 ipv week 6.
Gisteren werd ik echter gecontacteerd (initiatief ging uit van de dealer zelf!) om te melden dat wagen opnieuw achteruit geschoven wordt naar week 4 ditmaal!!
Naar aanleiding van Koen (zie comment hierboven) heb ik zowel D’ieteren als de dealer in gebreke gesteld wegens niet naleven van contract.
Ben benieuwd wat er uit de bus gaat komen…
Grtz,
Nath.
Bestel gewoon in NL, 8 - 10 weken levertijd.
In Juli bij Audi gevraagd, toen werd gezegd ergens laat voorjaar 2009.
Direct naar NL gegaan, en levering Oktober.
Geen wonder dat de importeur zich in stilzwijgen hult, en zich onterecht verschuilt achter productie problemen. D’ieteren heeft deze ellende voor Belgie veroorzaakt.
Helaas is mijn aankoop niet doorgegaan, kreeg begin Aug aan mijn wagen flinke hageschade, en kon mijn wagen niet meer kwijt
Hoi,
Thks voor de info Koen!!
Aangezien onze bestelbon blanco is op achterzijde heb ik dus geen idee welke de verkoopsvoorwaarden zijn. Vorige zaterdag ben ik langs geweest bij garage om info te bekomen ivm annulatie voorwaarden. Ik kon inderdaad kosteloos annuleren… maar waar vind ik zo snel (max 6weken) auto van mn dromen??
Woensdag ben ik nogmaals langs geweest bij garage om mn ongenoegen te uiten. Eveneens presenteerde ik een lijst met alle onkosten verbonden aan de uitstelling van de levering:
- onkosten bank door niet opnemen lening
- dossierkosten aanvraag nieuwe lening
- waardevermindering huidige wagen
- geen factuur voor boekjaar 2008 (eigen zaak)
- etc..
Ze gingen me volgende week opnieuw contacteren, ik ben benieuwd. Ondertussen ben ik volop op zoek naar een andere wagen in geval er niets uit de bus komt.
Grtz,
Nathalie
Heb nen A5 besteld in april 2008. Levering voorzien eind mei 2009. Moest 6 maanden extra wachten voor een panoramisch dak??!! Ik moet er blijkbaar niet op hopen dat hij tijdig geleverd wordt als ik jullie ervaringen lees.
Leveringsvoorwaarden
Allen, ik ben serieus aan het overwegen om mijn bestelling te annuleren (en voor de Infiniti G37S te gaan
Ik heb er even de leveringsvoorwaarden op nageslagen en ik denk dat we allemaal heel sterk in onze schoenen staan:
Paragraaf 2 zegt:
“Op de bestelbon wordt de juiste leverdatum of -termijn aangeduid”.
“Kan de verkoper deze leveringsdatum of -termijn niet naleven, dan informeert hij de koper onmiddellijk en per aangetekende brief”
“Hierin kan de verkoper een verlenging van de leveringstermijn meedelen die niet meer dan 25% van de oorspronkelijke termijn kan bedragen”
Wanneer de termijn weer wordt overschreden, dan kan de koper de overeenkomst opzeggen, maar ook geleden kosten verhalen op de verkoper (tot een maximum van 15% van de waarde van het voertuig). In mijn voorbeeld: de huur van een tijdelijke wagen.
Over “overmacht” zegt men: “De partij die een geval van overmacht inroept, brengt de ander partij hiervan binnen de 8 kalenderdagen per aangetekende brief op de hoogte”.
Dus daar kan de dealer zich ook niet op beroepen.
Misschien relevant voor Nathalie en anderen?
Tegen de tijd dat je de A5 in ontvangst mag nemen, presenteert men de ‘face-lift’ A5.
Aan die lange wachttijden zal men toch iets moeten doen!
Waauw!
Ik ben vandaag langs het Infiniti Center in Antwerpen gepasseerd om de G37S van dichterbij te gaan bekijken en ik ben helemaal verkocht!
* 3.7l V6, 320bhp (ja, driehonderdtwintig pk!
* 7-traps automaat met paddles (ook 6-speed manual beschikaar)
* 7″ kleurendisplay met GPS en achteruitrijcamera
* Bluetooth en voice control
* I-key (sleutelloze) toegang en startknop
* standaard Bose audiosysteem
* Volledige bediening op het stuur
* 4 Wheel Active Steering
* 14-voudige electrisch verstelbare zetels, mét geheugen
* lederen bekleding en verwarmde voorzetels
* 19″ metalen velgen
* afwerkingskwaliteit op het niveau van Audi
… voor dezelfde prijs als een A5 met gelijkaardig opties!
Ik heb Audi nog tot het einde van de week gegeven om mijn A5 nog dit jaar te leveren. Als dat niet gebeurt, dan zal ik vanaf volgende week een fiere Infiniti-rijder zijn! (en nóg exclusiever dan de artificieel schaarse A5)
Voor wie nog meer dan drie maanden moet wachten, of Audi niet meer gelooft: Infiniti Center Antwerp: 03-5400590
K.
PS: Als je Infiniti belt, laat dan mijn naam even vallen; ben benieuwd hoeveel reactie we via deze blog teweeg kunnen brengen
Ik wil (wou) een A5 2.0 diesel. Men vroeg mij begin 2008 om in maart 2008 terug te komen, dan zou ik hem kunnen bestellen. In maart 2008 zei men me in september 2008 terug te komen, dan zou ik hem kunnen bestellen … In september 2008 zei men me eens rond Nieuwjaar, terug te komen, ze waren niet zeker dat ik hem dan al zou kunnen bestellen, maar als het zou kunnen zou ik hem misschien rond Kerst 2009 kunnen leveren, maar het zou ook begin 2010 kunnen worden, ze durven niets beloven.
Om een lang verhaal kort te maken : ze kunnen hun A5 houden, ik ben al lang blij dat ik niets heb kunnen bestellen als ik deze waanzin allemaal lees
Heb tel. gekregen, het zal voor einde november zijn !!!! Eindelijk, maar moet het eerst nog geloven ?!
Net binnen: terwijl wij allemaal al maanden zitten te wachten, verlaagt Audi de productie in de kersperiode!
http://www.trends.be/nl/economie/4-222-50494/article.html
Net een update gehad van mijn dealer (ik heb zelf moeten bellen, uiteraard, want ‘pro-actief’ staat niet in het woordenboek van Audi): productieweek is van week 48 nog maar eens verschoven naar week 3 2009…
(eerst augustus, dan oktober, dan eind november en dus nu januari…)
Ik heb mijn auto, net zoals Marnik, in februari besteld; het ziet ernaar uit dat het dus bijna een jaar zal duren voor ik hem heb. De lange levertermijn stoort me niet echt, maar het feit dat de datum telkens weer verschoven wordt en dat Audi zijn klanten aan het lijntje houdt enerveert me des te meer.
Als men mij vorig jaar had gezegd dat het een jaar zou duren, dan had ik waarschijnlijk zelfs overwogen om nog een jaar een occasie van Jennes te kopen, of misschien zelfs een A3 die ik dan kon verkopen. Maar nee, in plaats van een tevreden klant en mogelijk twee verkochte wagens dreigen ze me nu te verliezen en erg misnoegd achter te laten.
De enige reden waarom ik deze situatie al een heel jaar tolereer is omdat er geen echte concurrent was voor de A5. Maar ondertussen is Infiniti neergestreken in België en die G37 Coupé is een een fantastische machine (http://www.infiniti.be/nld/g37-coupe.html). Daarnaast staat een bevriende Renault dealer te springen om mij *dit jaar nog* een Laguna Coupé te kunnen leveren (http://www.renault.be/nl/gamma-renault/renault-vp/renault-laguna-coupe/).
Ik heb het gevoeld dat voor Jennes klantenservice enkel geldt tot de bestelbon getekend is; vanaf dat moment is het steil bergaf gegaan. Het is jammer, maar zoals het er nu uitziet zal ik geen Audi-rijder worden…
Hoi,
part II…
In februari op onze bestelbon werd ons levering in oktober beloofd ..
In augustus kwamen we te weten dat onze wagen ingepland was in productieweek 51..
Vorige vrijdag langs geweest bij Audi-garage om facturatie in orde te brengen… Kreeg ik doodleuk te horen dat productie A5 van de 2.7motoren opnieuw stil ligt door problemen bij de fabrikant van de motorblokken!! Onze wagen is nu ‘gepland’ voor week 6!!
Dit wil zeggen meer dan 13maanden wachttijd!! SCHANDALIG!!
We zijn volop op zoek naar een andere wagen, 70%kans dat we bestelling annuleren…
Grtz,
Nath.
Dat verhaal van die produktieverhoging is larie want dat vertellen ze al “maanden”. Ze willen de A5 exclusief houden wat een goede zaak is. Daarom dat de 2 liter diesel ook steeds uitgesteld wordt in België.
Mijne is ondertussen gemaakt en ik wacht ieder moment een telefoontje van de dealer om de auto af te gaan halen.
En échte defintieve produktiedatum weet je pas 3 weken op voorhand dus het heeft geen zin je dealer steeds lastig te vallen.
Succes verder nog aan iedereen, ik ga hier waarschijnlijk niet meer zijn.
Als ik straks rondbol zal ik eens aan jullie denken
Groeten
Ik heb de mijne begin augustus besteld. Ik had via via al gehoord dat het lang kon duren (elf maanden leveringstijd) dus ik schrok niet toen de verkoper zei dat het negen maanden kon duren. Integendeel, ik vond het vrij kort, vergeleken met de elf maanden dan wel. Maar tot op heden heb ik nog geen productieweek gekregen. Ze hadden mij “lente 2009″ gezegd als leveringsperiode, maar na al die horrorverhalen hier zal ik me maar beginnen voorbereiden op een uitstelling van die datum.
Ik ben wel zo slim geweest om mijn auto nog niet te verkopen, dus ik zit niet in de problemen. Maar natuurlijk word ik bij momenten wel ongeduldig als ik die prachtbolide zie rijden!
De verkoper had me ook al gezegd dat er misschien een productieverhoging zou komen, maar dat zie ik als een zoethoudertje. We’ll see…
Besteld 15/7. oorspronkelijke leverdatum 14/4 2009.
Damn. Mijn eerste reactie: ik maak bijna sneller ne kleine …
Nu enkele maanden verder na herhaaldelijke bezoekjes aan de dealer heb ik als productiedatum eind december gekregen. Maar het lijkt me zo een drukke maand december te worden als ik de posts hier mag geloven.
Heb ondertussen wel al het plezier gehad om een mooie S5 tot tegen zijn limiet te duwen. 273 km/u
Dat verzacht het wachten op mijn 2.7 een beetje …
ik wacht geduldig op de mijne
lees jullie berichten….
wacht nog steeds geduldig op de mijne
lees weer jullie berichten,
begin mij stilletjes te enerveren,
hoop op positieve berichten,
begin hier half zot te worden!, als ik binnenkort geen exacte datum krijg !
(om efkes te laten weten dat ik in dezelfde schuit zit.
lol, heb mijn 2.7 in 10 dagen in mijn bezit. Nieuw, full opt. Had wel geen keus over kleur (zwart, niet erg:)
[...] bedrijf en merk is van onschatbare waarde. Zie ook mijn artikel over het leveringsprobleem bij de Audi A5. Met online reputatie management beschermt u de reputatie van uw merk op het [...]
@iedereen,
Ik merk dat er heel veel reacties zijn gekomen op het leveringsprobleem van Audi, via dit blogbericht. Waarvoor dank.
Ondertussen heb ik bevestiging gekregen dat mijn Audi A5 in week 50 effectief gebouwd zal worden met levering nog dit jaar of eerste week januari. Ik wou nog iets aanpassen aan mijn A5 maar dan zou hij terug later gebouwd worden want hij stond in het systeem bevestigd in de Audifabriek. Ik denk dus wel dat ik erop mag rekenen. Alhoewel we nog moeten afwachten natuurlijk.
Anderzijds merk ik dat het model audi a5 een soort exclusiviteit over zich heeft gekregen. Als iemand bijna een jaar wil wachten en aan de reacties te lezen, zal elke levering het wachten waard zijn want slechts weinigen hebben de privelege er één te bezitten.
Wat niet wegneemt dat Audi & d’ieteren dit beter zou kunnen communiceren.
Als er positieve berichten zijn over de levering van jullie audi a5, laat zeker weten via deze blog.
hallo,
heb nieuws sinds gisteren, mijn a5 wordt volgende week geproduceerd en binnen 2 weken heb ik hem…
Dus 8 maanden moeten wachten….
nu hopen dat het nog waar is want het zou mij niks verbazen als ze weer zouden uitstellen…
groetjes en succes allemaal
PS: voor mij is het ook te laatste Audi hoor…
heb een demowagen kunnen vinden bij Van Stipelen in Bilzen, levertijd 6 weken…..2,7 TDI S-Line, Duitse wagen met veel opties en 20″ wielen. Die gaat ze halen bij Audi in Duitsland
@Bruno:
De 3e generatie MMI is dus weer een stuk beter, de DVD heeft nu een harde schijf hetgeen meer mogelijkheden biedt, is sneller en kan beelden, muziek enz.. opslaan
Grafisch zijn er nu 3 D beelden te zien van oa gebouwen, er is een AUX uitgang in de armsteun en ook terug 2 SD openingen voor geheugenkaartjes hetgeen zeer handig is
Beschikbaar in de A5 vanaf produktieweek 45.
De auto’s zullen dan ook vanaf dan chassisnummer 2009 krijgen wat m.i. belangrijk is voor de verkoop.
Dus het wachten wordt nu beloond voor sommigen omdat totnogtoe alleen de Q5 en A6 nu over die MMi 3 G beschikken.
@Marnik:
We zouden het appreciëren mocht je zelf hier een persoonlijke update doen over je eigen situatie
Levering voorzien midden Juli 2008.
Na zelf contact opgenomen te hebben met verdeler konden ze mij dan enkel vertellen dat ze niet wisten wanneer hij geproduceerd ging worden.
Ondertussen bericht gekregen dat hij week 43 geproduceerd is, dus zou hem binnen 2 weken moeten ontvangen!!
@E90N: Je spreekt over nieuw MMI 3G? Wat is het verschil met vorige MMI en vanaf welk tijdstip zit die opde A5?
Zelfde verhaal als hierboven. Ik heb een 3.0 TDI S-line met DPF bak en panoramisch dak besteld in April 2008. Ze hebben me beloofd oktober 2008 + 6 maand voor het panoramisch dak, dus ten laatste (?) april 2009. Dus een slordige 12 maand. Maar als ik dit hier zo allemaal lees zal het meer dan 12 maand worden…… .
Hallo Allen,
Ongelofelijk dat Audi daar in al die jaren niets aan dit probleem heet willen/kunnen doen.
Men vertelde mij dat ze de exclusiviteit van de a5 willen garanderen en bewust niet meer produceren maar ben daar niet geheel van overtuigd.
Wel valt op dat de wegen meer en meer a3 en a4 modellen te verwerken krijgen.
Het verschil met BMW levertermijnen is veel(!) te groot, misschien heb ik het verkeerde merk gekozen.
Ik heb echter hetzelfde probleem, als ik een a5 zie.. ben ik niet meer bij te sturen .. enzo..
Nog een pijnlijk verhaal.
Bestelde mijn Audi A 5 1,8 FSI op 30 januari.
Zou geleverd worden half mei.
Om zeker te zijn verkocht ik mijn wagen pas half-juni nadat de dealer mij vertelde dat de levering begin spetember zou zijn.
In september bericht dat de motor gewijzigd werd naar een 2 liter maar dat de levering hierdoor uitgesteld werd tot oktober.
EInd oktober gaf men mij week 45 op (eerste week november) .
Vandaag geweest en men kan me op geen maand na zeggen wanneer ik mijn wagen zal krijgen.
Rijd intussen met een Golf vol reclame van de garage.
Ik denk er ernstig aan deze AUdi te annuleren (volgens contract hebben we het recht te annuleren indien de levertermijn de leverdatum met meer dan 25 % overschrijdt).
Een echte schande van Audi om niet te communiceren met de klanten.
Zouden tenminste een andere Audi als vervangwagen moeten geven of een serieuze compensatie maar de
directie van Audi is al blijkbaar al even arrogant en incompetent als de Fortis directie !
jongens, jongens, nu hou ik mijn hart vast. bestelling geplaast in Augustus met belofte van levering in November. dit kon omdat garage nog 1 wagen in contingent had. geen nieuws tot ik zelf bel en dan krijg ik ook simpleweg te horen dat er nog geen productuedatum is en er 3 maanden vertraging is. Maw dat verhaaltje van een wagen in contingent is gewoon een leugen geweest. mooie verkoopstechnieken zijn dat. is mijn laatste Audi en ga na deze terug naar BMW. 3 weken leveringstermijn voor een BMW3 coupe of een BMW5 reeks. Zo hoort het
Ook goed nieuws: Pruduktiedatum week 45 (besteld 8 maart)
Dus exact 8 maanden moeten wachten en 1 maand langer dan voorzien. (toch redelijk)
Nu krijgt mijn auto dus de nieuwe MMI 3 G mee, goed meegenomen.
@ Marnik:
Heb jij nu nieuws want jij had in feb besteld????
goed nieuws, mijn A5 zal in week 51 geproduceerd worden,
levering begin januari
groeten,
Dominique
Heb hetzelfde probleem.
A5 bestelt 12 maart 2008 2.7 TDI met leveringsperiode september.
heb contact genomen met D’ieteren en ze bevestigde mij de “productiedatum” 5 januari 2009 +2 weken levering,is dat niks!
Dag,
Als harten al beginnen te smelten… Heb enkele dagen terug een bezoekje gebracht bij een voor mij totaal vreemde Audi-verdeler in de nabijheid van Antwerpen. Het waren heel vriendelijke mensen en ze gaven mij behoorlijk wat informatie. Tot mijn grote verwondering wist die man mij te vertellen dat voor één van zijn klanten al geweten was bij Audi dat zijn A5 zou geproduceerd worden in week 17 van 2009. Dacht allé er komt eindelijk schot in de zaak. Heb bij mijn eigen verdeler geïnformeerd en kreeg het pijnlijk bericht van FF. Ik vermoed als die verdeler de waarheid heeft verteld, de mijne nog altijd FF staat, dat de productie eerst na de 17de week zal zijn, waar bij verkoop was gezegd rond de jaarwisseling Een mooi vooruitzicht. Ondertussen hoor ik regelmatig van mijn cliënten vertellen dat zij hebben afgehaakt. Ze moeten dan het voertuig gewoonweg niet meer hebben, plegen na discussie contractbreuk en gaan over naar meestal BMW of Mercedes. Ondertussen rijden zij al met hun nieuwe aanwinsten en de A5’s staan gewoon te koop bij de verdelers (heb ik zelf gezien en vastgesteld). Denk dat wij eens beter de leveringsvoorwaarden moeten doornemen - verlenging van 25 % mag in geval van overmacht. Je kan natuurlijke de vraag stellen als een importeur een te laag contingent of slechte inschatting doet van het te verkopen aantal dit dan overmacht is ? Dacht dat sluiting fabriek door staking, brand, ontploffing, staking van het transport eerder elementen van overmacht zijn. Trouwens in de laatste paragraaf staat heel duidelijk dat verlenging enkel maar mogelijk is als de verkoper dit heeft gemeld op wijze zoals in paragraaf 3 wordt vermeld. Dit is aangetekend of elk ander wettelijk bewijsmiddel. Het is hij die moeten bewijzen. In ieder gev
Hellow,
Ben ook van plan om binnenkort een bestelling te plaatsen voor een A5, maar na het lezen van zoveel slechte reclame kan ik best overwegen om toch voor een ander model te kiezen bv. BMW 325 Coupé. (Ik hoop dat iemand van Audi dit zal lezen, zodat ze iets zullen veranderen aan hun leveringspolitiek)
Ciaokes en heel veel succes toegewenst aan jullie allemaal!
Hallo allemaal,
Ik heb vandaag nog gebeld nr mijn garage en ze hadden slecht nieuws. Ik heb mijn A5 besteld begin April en ze zeiden ook Oktober maar dan was het Nobember en vandaag bleek het beste geval voor 15/12 te zijn en slechtste geval begin januari.
Ik weet ook niet meer wat ik moet geloven, maar eigenlijk is dit wel lachwekkend. We hebben gewoon geen voet om op te staan als klant, zoveel geld op tafel leggen maakt niet uit…en ja, blijkbaar kunnen we de bestelling nog annuleren…maar wie gaat dit doen? mijn hart smelt als ik een A5 zie voorbij passeren….
Dus meer geduld en blijven klagen en bellen zou ik zeggen….
Succes ermee
LEILA
Hallo gasten, Ik heb de mijne in maart besteld, en in oktober ging hij binnen zijn. Heb telefoon gekregen dat het voor december was. Ik wou nog iets veranderen en kreeg te horen dat het nu MAART 2009 word !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A5 besteld in februari, nog een paar opties bijgenomen
in april. De levering is voorzien voor november
op vandaag heb ik nog steeds geen productiedatum.
Maar na alle commentaar gelezen te hebben zal ik al blij zijn
als deze onder de kerstboom ligt.
groeten,
Dominique
Auto besteld op 8 maart en leveringsdatum oktober.
Nog steeds géén produktiedatum gekregen !
Doordat ik de sportophanging niet besteld had kan ik dus geen 20″ 7 spakers opleggen en dat steekt me tegen, ik ga niet nogmaals langer wachten hierop, spijtig natuurlijk.
Dus wou ik dit onlangs veranderen maar dan schuif ik naar achteren, dan wordt het eind juli 2009 ….. hallo !
Toch niet normaal dat de klant gestraft wordt als hij iets wil aanvullen terwijl er nog geen bevestiging is.
Moet toch kunnen he, bij BMW kun je zelfs een week op voorhand de kleur veranderen enz…
Ben al sinds jaar en dag Audi rijder en dit steekt me erg tegen, gebrek aan info en alle zaken die hier geschreven zijn klinken me als muziek in de oren.
Het modeljaar 2009 is al uit in Duitsland en wij wachten nog op dat van 2008 dat in 2009 zal geleverd worden. Ik vrees dat de waarde van de auto later klappen krijgt. Bij welk merk moet je 12 maanden op een auto wachten, Bentley misschien omdat daar alles “hand-made” is, dat is begrijpelijk maar Audi, komaan ! Ik stel voor om een lijst op uw site te zetten die we allemaal tekenen en zo sturen naar D’ieteren om zo onze ontevredenheid te uiten.
Het is omdat ik de A5 een “BOM” vindt anders….
Hoi Marnik,
zelfde scenario…
- begin februari prijsofferte gevraagd…levering juni
- bestelbon ondertekend eind februari…levering oktober
- begin augustus: huidige auto verkocht en dus vanaf eind oktober autoloos!!
- midden augustus: zelf contact opgenomen met Audi garage en kreeg dan doodleuk te horen dat auto ingepland is in productielijn week 51!! Dwz ten vroegste levering half/eind januari!!
Schandalig dat je zelfs niet wordt verwittigd door Audi!! Al was het door een mailing ofzo…maar gewoonweg niets laten horen vind ik wel schandalig, zeker voor het prijskaartje dat aan deze auto vasthangt… Het gaat hier niet over een stadswagentje, en dan nog zijn zulke praktijken uit den boze…
Oplossing Audi garage: huurwagen voor 3 maanden, zelfs te bekostigen uiteraard…
Oké, auto wordt maar pas in 2009 ingeschreven maar dat neemt niet weg dat het toch wel heeeel erg lang wachten is.
Grtz,
Nathalie
Beste A5′ers,
Ik bestelde in juni, levertermijn voorzien eind 01/2009. Ondertussen contacteerde ik mijn dealer of dit nog snor zat en hij wist me te vertellen dat de productie opgedreven was. Hopelijk toch. Zoals zovelen ben ik gek van het model maar begin toch serieuze twijfels te hebben na het lezen van deze blog, kunnen we niet beter meteen de facelift bestellen? Ik wou ook een panoramisch dak maar dat zou me 6 maand extra levertijd kosten(je leest het goed). Jammer om zeggen maar showroommodellen zijn er bijna enkel van de S5 en niet van bv mijn 2.7. Veel goede moed iedereen en verkoop je vorige wagen best na de levering van de nieuwe.
Groeten,
Kurt
Hey Marnik,
ik had deze blog te lezen gekregen via Christophe VDB, nadat ik hem verteld had dat ik ook een A5 besteld had. Ik heb de mijne midden Augustus besteld en kreeg een levertermijn te horen van lente 2009. Als ik hier alle reacties lees begin ik meer en meer te vrezen dat dit toch een utopische datum zal worden. Ik hoop echter nog op een mirakel dat deze datum nog steeds zal gehaald worden.
@Rudi
Bedankt voor je input. Dus de A5 is wel degelijk het probleemkind bij Audi. Mochten nog meer mensen zich hier kunnen melden ivm hun leveringsprobleem, dan kunnen we de reacties idd misschien bundelen en naar Audi stappen.
@iedereen
Indien nog ontevreden audi A5 bestellingen, ik hoor het graag
@Marnic
Je spreekt graag over positief zijn en positieve berichten ontvangen. Ik doe dat ook heel graag, maar besef meer en meer als het onderwerp ‘Audi A5′ dat het dan zeer moeilijk zal zijn en dat je beter een ander onderwerp kiest.
Moet wel zeggen dat ik met mijn huidige A6, wat betreft de levering een goede vier jaar terug, wel zeer positief kan zijn. Men had de levering oorsproneklijk voorzien in november. Na de vakantie, 1 september, heb ik contact opgenomen en men deelde mij mede dat de levering maar ten vroegste kon plaatsvinden in februari van het volgende jaar. Een negatief bericht en dat gevoel werd ook zo ervaren door de verkoper. Kort erop kreeg ik bericht van de garage dat hij toch al in oktober zou geleverd worden. Dat was dan wel heel positief.
Persoonlijk vind ik het positieve aan zaak dat er toch heel wat mensen zijn die een slecht gevoel hebben van de houding bij Audi. Eén consument kan niets doen, maar een grote groep van consumenten. Daar moeten wij toch eens over nadenken en ik denk dat de importeur dan wel anders zal piepen.
@ iedereen.
Bedankt voor de reacties. Ik merk dat iedereen in dezelfde situatie zit.
Zijn er ook mensen die iets positief te vertellen hebben? Gebeuren er uberhaupt nog leveringen en zoja, wat was de wachttijd?
Heb het zelfde verhaal, alleen spelen de feiten iets later af. Heb een A besteld in begin juni 2008 en leverbaar in januari 2009. Een wachttijd van 8 maanden, net zoals jullie. Als er dan nog eens 5 maanden bijkomen, dan is mijn goesting, een mooie droomwagen, wel over. Trouwens je kan zelfs niets meer veranderen zonder bijkomende wachttijd. Heb van iemand van Audi en ook in één of ander bericht op het internet gelezen dat alles te wijten is aan het feit dat door de Belgisch importeur een te klein contingent werd vooropgesteld en dat in juni de maximum hoeveelheid al lang was overschreden. Ze hadden nooit kunnen denken dat deze wagen zo’n groot succes zou zijn geweest. Je mag ook niet vergeten dat die A5 voor de hele wereld aldaar in Duitse fabrieken worden gemaakt. Dit verklaart ook waarom er zo weinig in de showroom staan van Audi. Maar zwijgen is nog altijd goud en dat doen ze op dit moment bij de importeur. Volgens die informatie zou er een contingent zijn van 3000 stuks en in juni waren er al 5000 stuks verkocht. Als jij over meer dan 12000 stuks spreekt. Tja, dan zitten wij wel echt met een probleem. Een luxe voor Audi, maar voor ons een heel lange wachtperiode.
hallo
Een A5 besteld in begin januari dit jaar met leveringsdatum op papier juni en nog altijd geen A5 ze beloven mij dat hij er dit jaar nog toekomt
Dus als je kan rekenen is dat voor mij 12 maanden wachten
Marnik,
Ik zit in *exact* dezelfde situatie als jij: A5 ook in februari besteld met als leveringstermijn augustus. Ik heb bij de bestelling bepaalde opties laten vallen omdat ik dan moest wachten tot februari 2009 wat ik natuurlijk niet zag zitten (1 jaar wachten!!!)
Dus ik viel ook van mijn stoel toen ik in augustus hoorde (pas nadat ikzelf een paar keer gebeld had) dat de productie niet voor eind november was. Bij Audi betekent dit nog minstens 4-6 weken wachten voordat je de wagen uiteindelijk hebt en dat betekent ongeveer half januari 2009. Dus 11 maanden wachten … en nog steeds zonder garantie dus het kan nog altijd later worden !!
Na héél veel zagen en klagen bij mijn garage en bij D’Ieteren heb ik gelukkig samen met de garage een oplossing kunnen vinden door een wagen uit de stock over te nemen, toevallig was deze vrijgekomen en gelukkig kwamen de kleur en opties ongeveer overeen met mijn eigen bestelling.
Het is inderdaad ENORM frustrerend om zolang te moeten wachten zonder enige vorm van communicatie. Dit is mijn 3e audi die ik bestel, ik rijd nu 6 jaar met Audi en in totaal heb ik al 2 jaar gewacht op de levering van een Audi.
Bij mijn weten is Audi het enige merk in Belgie met dit soort problemen en zover ik op de verschillende forums kan lezen heeft dit vooral te maken met een slechte planning of inschatting van D’Ieteren.
Vooral het feit dat er absoluut geen kanaal is om klachten te melden vind ik enorm frustrerend : bij de garage klagen heeft geen zin want zij kunnen de productie niet versnellen, de concessiehouders gaan niet klagen bij D’Ieteren want zij zijn volledige afhankelijk van hen, bij Audi Duitsland kan je niet terecht oa. omdat D’Ieteren een grote klant is en Duitsland vertelt niet aan D’Ieteren hoe zij hun zaken moeten regelen, en klagen bij D’Ieteren zelf … tja daar negeren ze je gewoon
Ik ga volledig akkoord met jouw voorstellen: op deze manier kan Audi/D’Ieteren op een simpele, zelfs betaalbare, manier enorm veel frustraties van ontevreden klanten vermijden.
@ Philip,
Bedankt voor je comment. Dat is idd geen goed nieuws dat je auto dan plots nog van 2008 zal worden.
Hallo ,
Ikzelf kamp met hetzelfde probleem als velen. Ik heb een Audi A5 bestelt VOOR het krokusverlof (dit moest zeker omdat anders de levertermijn nog langer zou geweest zijn) om te leveren eind juni. Mijn auto verkocht in mei lieten ze mij na enkele keren zelf te bellen weten dat ik moest wachten tot eind augustus.Bijna eind augustus na enkele keren zelf te bellen kwam ik te weten dat het al eind oktober ging zijn.
Wat me nu enorm ergert is dat ik eind oktober misschien mijn auto heb maar dat diezelfde auto na 2 maand op papier al 1 jaar oud is en dus al in waarde zakt.
Zwakke service en planning bij Audi.
Hey Marnik,
Jouw verhaal is bijna exact het mijne: ook de A5 besteld in februari, ook de belofte gekregen voor augustus en ook vlak voor mijn verlof (drie weken geleden) te horen gekregen dat de datum “onbepaald” op december staat.
Ook ik heb me al mateloos geërgerd aan het gebrek aan communicatie en transparentie van Audi. Het probleem is dat het zo’n mooie wagen is, dat ik momenteel geen alternatief zie en dus gedwongen moet wachten :-s
Ai, een maandje geleden eentje besteld met levertermijn lente volgend jaar
Geen idee hoe ik ga reageren als ze met doodleuk melden dat het nog enkele maanden later is.
Wellicht rij ik dan alle audi garages af en scoor het showroom model dat me het meest aanstaat.
Dit is blijkbaar al een probleem dat jaren duurt, straf dat ze daar niets aan doen…
Misschien nog eens staken ofzo
Gewoon geduld hebben net zoals wij die ook een A5 gekocht hebben.
Dit haalt allemaal niets uit hoor….
Je auto zal voor 2009 worden, wij hebben ook in februari besteld.
Je moet er blijkbaar wat voor over hebben om in het bezit te zijn van zo’n prachtwagen. Eens je hem hebt zal je des te gelukkig zijn
[...] Fotogallerij Na het artikel van gisteren over de leveringsproblematiek bij Audi, vandaag enkel mooie [...]
[...] aan het adres van zijn dealer, invoerder D’Ieteren, de Audi top of de stakende arbeiders is zijn blogpost uitgegroeid tot een gouden tip voor de Audi marketeers. Verplicht leesvoer voor elk bedrijf met een [...]